Januar 2006 - DAIHATSU eröffnet DSM KAIZEN DOJO in Tönisvorst

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Neuartiges Kundendienst-Schulungszentrum - Drittes DOJO weltweit, erster Standort in Europa

Die DAIHATSU DEUTSCHLAND GMBH in Tönisvorst wurde am 6. Januar 2006 das erste DSM KAIZEN DOJO in Europa eröffnet. Angelika Hamacher, 1. stellvertretende Bürgermeisterin der Stadt Tönisvorst, durchschnitt gemeinsam mit Hiroaki Iwabe, Direktor Übersee-Aktivitäten der DAIHATSU MOTOR COMPANY, und Yoichi Mishima, Präsident der DAIHATSU DEUTSCHLAND GMBH, das Band vor dem Eingang des neu konzipierten Kundendienst-Schulungszentrums.

Das DSM KAIZEN DOJO ist in Kooperation zwischen der DAIHATSU DEUTSCHLAND GMBH und der japanischen DAIHATSU Motor Company entstanden. Der Begriff „DSM KAIZEN DOJO“ setzt sich aus folgenden Elementen zusammen:



DSM Abkürzung für „DAIHATSU Customer Service Marketing“

KAIZEN japanisch für „kontinuierliche Verbesserung“

DOJO japanisch für „Traniningszentrum“


DAIHATSU plant, seinen Neufahrzeugabsatz in Europa in den nächsten Jahren signifikant zu steigern. Für die Erreichung dieses Ziels ist die intensive persönliche Kundenbetreuung im Händlerbetrieb von herausragender Bedeutung.



DSM ist ein Kaizen- und Zertifizierungsprogramm für DAIHATSU Händlerbetriebe, das von DAIHATSU seit 2003 weltweit eingeführt wird.

Mittlerweile gibt es in Deutschland 51 DSM zertifizierte DAIHATSU Vertragshändler. In 2006 sollen weitere 100 Händler in das DSM Programm aufgenommen werden. Bis Ende 2008 sollen sämtliche DAIHATSU Vertragspartner in Deutschland mit einem DSM Zertifikat ausgezeichnet sein.

Um die Zertifizierung erfolgreich fortzusetzen, ist eine intensive Steuerung und Unterstützung der Händler durch die Importeure erforderlich. Hierbei erfüllen die DSM KAIZEN DOJOs eine zentrale Funktion.

Das DSM KAIZEN DOJO ist ein voll funktionsfähiger Kundendienstbereich, wie er in einem typischen DAIHATSU Händlerbetrieb vorzufinden ist. Es bietet die Möglichkeit, Kundendienst-Schulungen anhand realer Situationen in wirklichkeitsgetreuer Umgebung durchzuführen.

Im Juli 2004 wurde das weltweit erste DSM KAIZEN DOJO in Indonesien eröffnet. Im Dezember 2005 folgte ein DOJO in Malaysia. Das DOJO Tönisvorst ist das dritte DSM KAIZEN DOJO weltweit.

Quelle: http://www.daihatsu.de/index.php?sei...ail&kanal=html

[Actimel]

Habe das ganze schon gesehen.
Also es sieht gut aus das Center.Alles neu, renoviert,und viel peppiger da als vorher in den Räumen.
Alles super Modern mit neuen Arbeitsbereichen und Schauplätzen.
Sehr gut von der Optik.

[lemon]

Da bin ich mal gespannt ob wir als Kunden was davon mitbekommen. In der Theorie ist das "Kaizen" ja nicht schlecht, die Frage ist wie es die Händler in den Betrieben umsetzen.

[mike.hodel]

Hoffentlich wird die Ascar AG Schweiz, als Tochtergesellschaft der Tönisvorster,auch bald mitziehen und ihren Händlern besser helfen zu können.
Daihatsu ist in der Schweiz, meiner Meinung nach, immer noch ein wenig schwach vertreten.
Wünsche der Ascar AG,DD und besonders ihren Händlern, dass die Verkaufszahlen in Zukunft stetig steigen werden

LG
Mike