Neue Winter-Alus: Das nenne ich SERVICE!

[wesches]

Hallo Gemeinde,

vor rd. 2 Wochen war unser Sirion zur 60-tkm-Inspektion bei unserem Händler.

Zuvor hatte ich beim Wechseln der Winterreifen einen Felgendeckel der Dai-Alus beschädigt. Desweiteren waren (ich dachte) durch Salz die Alus schon etwas lädiert. Der Lack ist etwas abgesprungen. Meine Freundin meinte, ich solle das mal ansprechen. Mir war es eigentlich egal, sind ja nur Winteralus (die originalen Dai-Felgen).
Beim Abholen war jedoch "nur" eine Dame beim Empfang, die mit der Technik nichts zu tun hat. Bei der Übergabe des Schlüssel meinte, es stehe 'Felgen' auf meiner Akte.

Sie: "Haben Sie Felgen bestellt?"
Ich: "Äh nö, aber wenn sie welche zu verschenken haben, nur her damit :) Vielleicht hat aber ihr Mechaniker bemerkt, dass ich einen Felgendeckel demoliert habe."
Sie: "Das weiss sie nicht, aber sie will es sich mal anschauen."

Raus ans Auto, den fehlenden Deckel und die Felgen als solches gezeigt.
Zwei Tage später klingelt wieder das Telefon: "Bitte das Auto bringen, die Felgen werden auf Garantie getauscht."

Mittlerweile haben wir wieder einwandfreie Felgen auf unserem Sirion.
Was haben wir gelernt: Fragen kostet nichts, aber nichts fragen kostet auch nichts, wenn man einen aufmerksamen Händler hat.

Vielen Dank ans Autohaus Hoffmann in Bruchsal!
So gefällts nämlich auch mir besser.

[Q_Big]

Wenn mich nicht alles täuscht, sind die Risse im Lack der Felgen eher ein Herstellungsfehler gewesen und lagen weniger am Salz, das Problem hatten schon Einige hier. Deshalb wohl auch die kulante Vorgehensweise in deinem Fall.

[urlauber51]

Respekt! Ich kenn den Händler nur aus dem Service-Heft meines Sirion.
Aber wenn ich sowas gutes über den Service lese, hat der Händler vll was damit zu tun, dass meiner kaum Rost aufweist...

Gruß Martin

[opiwahn]

das autohaus müsste man sich glatt mal merken, für den fall dass man selbst auch mal ne inspektion machen lassen will. blöd nur dass bruchsal am arsch der welt liegt - zumindest von meiner position aus betrachtet...