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Bleib einfach am Ball. Gleiches recht für alle, wenn ich es bekommen habe, dann musst es du auch bekommen und zwar auf Garantie.
Lass dich nicht unterkriegen und schreib ggf an DD.
Wenn die irgendein standart Mail raushauen, geh zu einem Kfz-Sachverständigen, der soll sich das mal anschauen und eventuell ein Protokoll erstellen.

P.S. Du hast Garantie und das ist ein Mangel, also müssen die da Abhilfe schaffen.(ob sie wollen oder nicht). Es liegt aber auch definitiv nicht am Fahrer, sondern an dem schei.. Getriebeöl.