[woemax]

Gib dem Freundlichen eine Chance, oder auch zwei, und wenn's dann nicht weg ist, solltest Du etwas massiver werden. Ich empfehle in solchen Fällen alle Beanstandungen schriftlich zu verfassen und sich die Übergabe des Schriftstücks auf der Kopie bestätigen zu lassen. Dann hat sowohl der Freundliche, als auch Du etwas als Nachweis auf der Hand, was gelaufen ist. Und noch was: Gib Dir Mühe beim formulieren, auch da macht der Ton die Musik. ;-)