Ich habe bei meinem Daimler vor 20 Jahren mir das "Servicespray" zeigen lassen wollen und habe nach der Funktion des Sprays gefragt. Das wurde dann als Versehen in der Rechnung abgetan und mit einer Flasche Wein für die Unannehmlichkeiten als Entschuldigung "honoriert".
Ich fand das als Frechheit und finde das heute noch. Die Werkstatt hat mich NIE WIEDER gesehen. Unklare Posten auf der Rechnung erfrage ich und lasse Sie mir erklären und bestehe darauf, auch die verwendeten Produkte zu sehen. Das hilft eigentlich immer.
Auf meiner Kundenkarte, die aus Versehen auf dem Auftrag liegen geblieben war, war der Vermerk: Vorsicht, kritischer Kunde! . Es versucht mich also keiner mehr zu verarschen.
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Ich habe alle Menschen gern. Die einen beim Kommen, die andern beim Gehen.
Jochen
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